Terminos y Condiciones

1. Aceptacion del acuerdo

Al crear una cuenta, navegar en la app o sitio web, o realizar un pedido en Fudy, aceptas estos Terminos y Condiciones y nuestra Politica de Privacidad. Si no estas de acuerdo, debes abstenerte de usar la plataforma.

Para efectos contractuales, el operador de la plataforma es [Razon social de la entidad operadora de Fudy], con domicilio en [domicilio legal completo].

2. Definiciones clave

Fudy: plataforma tecnologica que conecta usuarios, restaurantes, comercios y repartidores independientes.
Usuario: persona que usa la plataforma para navegar, registrarse o realizar pedidos.
Comercio: restaurante o negocio afiliado que ofrece productos en la plataforma.
Repartidor: tercero independiente que realiza la entrega cuando aplique.
Pedido: solicitud de compra y entrega de productos procesada a traves de Fudy.

3. Elegibilidad y cuenta

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
Debes proporcionar informacion verdadera, completa y actualizada.
Eres responsable del uso de tus credenciales y actividad en tu cuenta.
Fudy puede solicitar verificaciones de identidad o seguridad cuando exista riesgo de fraude o abuso.

4. Naturaleza del servicio

Fudy facilita la intermediacion tecnologica entre Usuarios y Comercios, y puede coordinar la logistica de entrega con Repartidores independientes. Salvo disposicion expresa en contrario, Fudy no fabrica productos ni garantiza inventario en tiempo real de los Comercios.

5. Pedidos, disponibilidad y sustituciones

La confirmacion del pedido esta sujeta a disponibilidad del Comercio.
El Comercio puede rechazar o ajustar pedidos por falta de inventario o capacidad operativa.
Cuando aplique, se podran autorizar sustituciones equivalentes previo aviso al Usuario.
Los tiempos mostrados son estimados y pueden variar por trafico, clima, demanda o incidencias operativas.

6. Precios, cargos y pagos

El precio total puede incluir costo de productos, envio, tarifa de servicio, impuestos, propina y otros cargos informados antes de pagar.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso entre sesiones o por zonas.
Los pagos pueden procesarse mediante terceros proveedores de pago certificados.
Si un metodo de pago es rechazado, Fudy podra reintentar el cobro o solicitar otro metodo valido.

7. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Antes de que el Comercio inicie preparacion, podras solicitar cancelacion segun disponibilidad operativa.
Una vez iniciada la preparacion o asignada la entrega, la cancelacion puede generar cargos parciales o totales.
Los reembolsos por incidencias (faltantes, dano, error, no entrega) se evaluan caso por caso con evidencia razonable.
En pagos con tarjeta, el tiempo de reflejo depende de tu banco o emisor.

8. Entrega y recepcion

Debes proporcionar direccion clara y datos de contacto correctos para permitir la entrega.
Si no es posible contactarte o recibir el pedido en un tiempo razonable, podra aplicarse cierre de entrega y cargos aplicables.
El riesgo sobre los productos se transfiere al momento de la entrega efectiva o recepcion autorizada.

9. Promociones, cupones y beneficios

Las promociones tienen vigencia, condiciones, cobertura y stock limitados.
No son acumulables salvo indicacion expresa.
El uso fraudulento, automatizado o abusivo de cupones autoriza su anulacion y la suspension de la cuenta.

10. Conducta prohibida

Usar la plataforma para actos ilicitos, fraudulentos o contrarios al orden publico.
Suplantar identidad, manipular precios, vulnerar sistemas o interferir con la operacion.
Hostigar, amenazar o agredir a personal de soporte, Comercios o Repartidores.
Usar bots, scraping o ingenieria inversa sin autorizacion expresa por escrito.

11. Propiedad intelectual y licencia de uso

Todo el contenido de Fudy (marca, diseno, codigo, textos, imagenes, logos y software) esta protegido por normas de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para uso legitimo de la plataforma.

12. Suspension o terminacion

Fudy puede restringir, suspender o terminar el acceso de cualquier cuenta cuando exista incumplimiento de estos Terminos, riesgo de fraude, conductas abusivas, obligaciones legales o seguridad de la plataforma.

13. Exclusion de garantias y limitacion de responsabilidad

La plataforma se ofrece en el estado en que se encuentra, segun disponibilidad tecnica y operativa.
Fudy no garantiza continuidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.
En la maxima medida permitida por ley, Fudy no responde por danos indirectos, lucro cesante o perdidas consecuenciales.
La responsabilidad total de Fudy frente al Usuario, cuando proceda, se limitara al monto efectivamente pagado por el pedido afectado.

14. Indemnidad

Aceptas mantener en paz y a salvo a Fudy, sus afiliadas y personal frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estos Terminos, uso indebido de la plataforma o violacion de derechos de terceros.

15. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos Terminos se interpretan conforme a la legislacion aplicable en Mexico. Salvo disposicion imperativa en contrario, cualquier controversia se sometera a los tribunales competentes de Sonora, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por domicilio presente o futuro.

Lo anterior aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables de las personas consumidoras previstos en la normativa de proteccion al consumidor vigente.

16. Modificaciones

Fudy puede actualizar estos Terminos por cambios operativos, regulatorios o de negocio. Publicaremos la nueva version con su fecha de actualizacion. El uso continuo de la plataforma despues de la entrada en vigor implica aceptacion de los cambios.

17. Contacto legal

Para dudas contractuales, reclamaciones o notificaciones legales, puedes escribir a: legal@fudy.mx.