Politicas de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Fudy es responsable del tratamiento de datos personales que se recaben por medio de su app, sitio web, canales de soporte y procesos operativos vinculados al servicio de delivery.

Responsable: [Razon social de la entidad operadora de Fudy].
Domicilio: [domicilio legal completo].

2. Datos personales que podemos recabar

• Identificacion y contacto: nombre, telefono, correo electronico y credenciales de acceso.
• Datos de pedidos: historial de compras, direccion de entrega, notas e incidencias.
• Datos de pago: token o referencia de pago (Fudy no almacena el numero completo de tarjeta cuando interviene un procesador externo).
• Datos tecnicos: IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, geolocalizacion aproximada o precisa (si lo autorizas).
• Datos de atencion: conversaciones con soporte, reclamaciones y evidencia documental para resolver casos.

3. Finalidades primarias

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar pedidos, pagos, entregas y reembolsos.
• Prevenir fraude, abusos de plataforma y riesgos de seguridad.
• Atender solicitudes, aclaraciones, quejas y soporte operativo.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.

4. Finalidades secundarias

Podemos usar tus datos para enviarte promociones, cupones, encuestas o recomendaciones personalizadas. Puedes oponerte en cualquier momento desde la app o por los medios de contacto indicados en esta Politica.

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento se sustenta en la ejecucion de la relacion contractual contigo, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, tu consentimiento. Esta Politica se emite conforme a la normativa aplicable en Mexico, incluyendo la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares y su reglamentacion.

6. Transferencias y comparticion de datos

Fudy puede compartir datos personales estrictamente necesarios con:

• Comercios y repartidores involucrados en tu pedido.
• Procesadores de pago, bancos y proveedores antifraude.
• Proveedores tecnologicos (hosting, analitica, mensajeria, soporte).
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal valido.

Exigimos a terceros medidas contractuales y de seguridad para proteger tus datos.

7. Cookies y tecnologias similares

Usamos cookies y tecnologias equivalentes para autenticar sesiones, recordar preferencias, medir rendimiento, detectar actividad sospechosa y mejorar la experiencia. Puedes administrar cookies desde la configuracion de tu navegador.

8. Conservacion de la informacion

Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para cumplir finalidades operativas, contractuales, fiscales, de seguridad y legales. Al concluir ese periodo, los datos se eliminan o anonimizan conforme a las politicas internas aplicables.

9. Seguridad de la informacion

Aplicamos controles administrativos, tecnicos y fisicos razonables para proteger datos contra perdida, acceso no autorizado, alteracion o divulgacion indebida. Ningun sistema es infalible, pero mantenemos medidas de mejora continua y respuesta a incidentes.

10. Derechos ARCO y revocacion

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificacion, Cancelacion y Oposicion (ARCO), asi como revocar tu consentimiento cuando legalmente proceda. Para ello, envia tu solicitud con datos de identificacion y detalle de peticion a: privacidad@fudy.mx.

Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos legales aplicables y podriamos requerir informacion adicional para validar identidad y proteger tus datos.

Si consideras que tu derecho a la proteccion de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de datos personales en Mexico.

11. Menores de edad

La plataforma esta dirigida a mayores de edad. Si detectamos datos de menores sin autorizacion valida de sus padres o tutores, podremos restringir la cuenta y eliminar la informacion conforme a la normativa aplicable.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnologicos pueden procesar datos fuera de Mexico. En esos casos implementamos salvaguardas contractuales y tecnicas razonables para mantener un nivel adecuado de proteccion de datos personales.

13. Cambios a esta Politica

Fudy puede actualizar esta Politica por cambios regulatorios, operativos o de producto. Publicaremos la version vigente con su fecha de actualizacion en esta misma pagina.

14. Contacto de privacidad

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos: privacidad@fudy.mx.